ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control

Convertí la teoría en resultados: asegurá servicios estables y alineados al negocio.

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control es un curso dirigido a profesionales con certificación ITIL 4 Foundation que participan en la planificación, implementación y control de servicios de TI. Aborda prácticas clave como gestión del cambio, despliegue, configuración, disponibilidad y continuidad. Ideal para quienes buscan asegurar servicios estables, confiables y alineados con las necesidades del negocio.

• El curso le brindará el conocimiento necesario para:
• Definir los conceptos clave, los principios, el valor y los retos de las cinco prácticas de gestión de ITIL 4: habilitación de cambios, gestión de despliegues, gestión de liberaciones, gestión de la configuració del servicio y gestión de activos de TI.
• Asegurarse de que las partes interesadas entienden los requisitos estratégicos y operativos para co-crear valor y alcanzar los objetivos de negocio.
• Integrar las prácticas en los flujos de valor de la organización.
• Entender las interfaces y sinergias entre estas cinco prácticas.
• Aplicar métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el rendimiento.
• Medir, evaluar y desarrollar la capacidad de las diversas prácticas cubiertas utilizando el Modelo de Madurez de ITIL.