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De la mano de Celia Zunini, experta en formación y consultoría de Grupo SET, los equipos de Merck fueron guiados a través de dinámicas prácticas y casos reales.
Algunos de los contenidos que se transitaron en las 4 sesiones, fueron:
- Adoptar una visión centrada en el cliente dentro de la empresa.
- Manejar situaciones desafiantes con clientes internos de manera efectiva.
- Mejorar el lenguaje verbal y corporal para una comunicación más clara y empática.
- Enfocarse en los detalles para elevar la calidad del servicio.
Esta capacitación fue posible gracias al cofinanciamiento de la Red de Servicios Globales de Zonamerica by INEFOP.
Seguimos apostando por el desarrollo empresarial y la mejora continua de nuestros clientes.
