Fecha
CONSULTAR
Curso
ITIL 4 – FUNDAMENTOS
Explorarás un modelo operativo completo para la entrega y operación de productos y servicios, permitiéndote desbloquear todo el potencial de tus habilidades
ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios, que proporciona un enfoque
práctico y flexible para moverse al nuevo mundo de la Transformación Digital.
Adopta un modelo operativo de punta a punta para la entrega y operación de productos y servicios. Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.
En el marco de la Red de Servicios Globales de Zonamerica, ofrecemos a las empresas un cofinanciamiento máximo de INEFOP del 40%, sin requerimiento de trámites o gestiones, sólo confirmando el cupo directamente con nosotros.
Modalidad
Virtual
Duración
15 horas
Horario
CONSULTAR
Dirigido a
Todos aquellos que participan de las Tecnologías de la Información y quieren comenzar con la gestión
de servicios o que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL u otros marcos.
Especialmente indicado para los siguientes roles: Personal de soporte de TI, Consultores, Ejecutivos y Gestores de negocio, Propietarios de procesos, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios e Integradores de Sistemas entre otros.
Requisitos
No cuenta con requisitos previos.
Metodología
El curso se realiza en vivo mediante plataforma de e-learning.
Materiales
El participante tendrá acceso al Portal Educativo Institucional, donde dispondrá de los materiales que el docente expone en clase, así como manuales y ejercicios.
Es fundamental el uso de computadora con acceso a internet, auriculares, preferiblemente con
micrófono incorporado.
Certificación
Existe una única entidad en el mundo que certifica en ITIL, la compañía PEOPLECERT.
Al finalizar el formativo cada estudiante puede solicitarnos el examen internacional el cual se toma desde
su computador con un vigilante a través de la cámara en día y hora a coordinar.
El curso oficial incluye el voucher para que el candidato programe el mismo día y hora de su examen
directamente con el proveedor internacional de certificaciones (disponible en inglés y español)
A elección
Modalidad: Virtual
