Curso

ITIL 4 – FUNDAMENTOS

ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios, que proporciona un enfoque
práctico y flexible para moverse al nuevo mundo de la Transformación Digital.
Adopta un modelo operativo de punta a punta para la entrega y operación de productos y servicios. Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

Fecha

4 de marzo

Modalidad

Virtual

Duración

15 horas

Horario

9:30 a 11:30

Dirigido a

Todos aquellos que participan de las Tecnologías de la Información y quieren comenzar con la gestión
de servicios o que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL u otros marcos.
Especialmente indicado para los siguientes roles: Personal de soporte de TI, Consultores, Ejecutivos y Gestores de negocio, Propietarios de procesos, Desarrolladores de TI, Proveedores de Servicios e Integradores de Sistemas entre otros.

Requisitos

No cuenta con requisitos previos.

Metodología

El curso se realiza en vivo mediante plataforma de e-learning.

Materiales

El participante tendrá acceso al Portal Educativo Institucional, donde dispondrá de los materiales
que el docente expone en clase, así como manuales y ejercicios. Es
fundamental el uso de computadora con acceso a internet, auriculares, preferiblemente con
micrófono incorporado.

Certificación

Existe una única entidad en el mundo que certifica en ITIL, la compañía PEOPLECERT.
Al finalizar el formativo cada estudiante puede solicitarnos el examen internacional el cual se toma desde
su computador con un vigilante a través de la cámara en día y hora a coordinar.
El curso oficial incluye el voucher para que el candidato programe el mismo día y hora de su examen
directamente con el proveedor internacional de certificaciones (disponible en inglés y español)

Testimonios

Agradecemos al equipo de Formación de Zonamerica por su profesionalismo, dedicación y apoyo permanente en el cumplimiento de nuestros objetivos de capacitación.
En nuestro programa de Formación para Lideres de 2023, contamos con talleres en Inteligencia Emocional y Feedback Efectivo a cargo de Mario Burgos de IPNL, quien facilito los talleres de forma muy cercana y practica logrando un excelente resultado para los participantes.

Valentina Galiana

Sabre

Fue un placer trabajar con el equipo de Formación para llevar adelante el taller de Public Speaking a cargo de Daniel Ríos. El facilitador trajo una propuesta interactiva y logró captar el interés de todos los participantes a lo largo de la actividad. Fue una excelente recomendación para dar cierre al ciclo de actividades de capacitación en habilidades de comunicación y presentaciones efectivas.

Valentina Scarzolo

Sabre

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