Centro regional no Uruguai: que funções centralizar e em que ordem

Poucas empresas transferem todas as suas funções regionais de uma só vez. O habitual é centralizar por fases: primeiro o que apresenta menos risco e maior escala, depois o que exige mais infraestrutura. Planear essas fases desde o início determina que espaço contratar e quais os requisitos a impor à infraestrutura técnica.

Um hub em três fases

Fase 1: processos transacionais. Inclui contas a pagar e a receber, folha de pagamentos e compras operacionais. Requer escritórios e conectividade padrão. O sinal para avançar para a fase seguinte é que os processos cumpram os seus indicadores de serviço.

Fase 2: tecnologia e dados. Inclui suporte a sistemas, desenvolvimento, análise de dados e cibersegurança. Exige redundância na conectividade e no fornecimento de energia, bem como um centro de dados nas proximidades. O sinal para avançar é que as filiais confiem no hub para os seus sistemas críticos.

Fase 3: gestão e logística regional. Inclui planeamento, compras estratégicas e inventário regional. Exige a existência de armazéns e escritórios no mesmo recinto. Nesta fase, o hub já coordena a cadeia de abastecimento da região.

A fase 3 é a que mais influencia a escolha da localização: se o centro de distribuição vier a gerir o inventário, é aconselhável que os escritórios e os armazéns se encontrem no mesmo recinto desde o início.

Que continuidade técnica se deve exigir de um hub?

Um hub que serve vários países não pode ficar inoperacional. Eis os pontos que devem ser registados por escrito junto do operador:

Conectividade. Pelo menos dois fornecedores e duas rotas físicas de fibra.

Energia. Sistema de reserva em caso de cortes de energia para escritórios e salas técnicas.

Centro de dados. Instalações no próprio recinto ou nas proximidades, com monitorização permanente.

Segurança física. Controlo de acesso e vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Crescimento. Espaço disponível para duplicar o equipamento sem ter de mudar de instalações.

Como é que a Zonamerica resolve isso?

A Zonamerica combina, num « campus » de 92 hectares, escritórios, armazéns, edifícios personalizados e lotes, com infraestruturas tecnológicas integradas e segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dentro do « campus » operam centros de dados e um centro de operações de rede (NOC) do grupo. Isso permite percorrer as três fases do hub sem sair do recinto. Nos prémios «Global Free Zones of the Year 2025» da fDi Intelligence, a Zonamerica ficou em segundo lugar na categoria «Knowledge Zones» para a América.