Centros de servicios compartidos en Uruguay

Qué es un centro de servicios compartidos y por qué Uruguay

Un centro de servicios compartidos (CSC) concentra en una sola sede las tareas que una multinacional antes repartía entre sus filiales: finanzas y contabilidad, recursos humanos, compras, tecnología, atención al cliente o análisis de datos. El objetivo es simple: procesos más eficientes, estándares comunes y costos más previsibles.

Uruguay se convirtió en uno de los destinos preferidos de América Latina para este modelo. Empresas como Sabre, Tata Consultancy Services, Citi, Despegar y Mercado Libre atienden desde el país a clientes y filiales de todo el mundo. La razón no es una sola ventaja, sino la combinación de talento, estabilidad, infraestructura y un marco legal pensado para la exportación de servicios.

Cinco razones para instalar un CSC en Uruguay

1. Talento calificado y multilingüe. Uruguay ofrece profesionales con fuerte formación académica, manejo de inglés y portugués y alta alfabetización digital.
2. Huso horario estratégico. Permite trabajar en tiempo real con Estados Unidos, América Latina y parte de la jornada europea.
3. Estabilidad y seguridad jurídica. Reglas claras y estables, un factor decisivo para operaciones que se planifican a 10 años o más.
4. Infraestructura digital. Uruguay es líder regional en conectividad y cobertura de fibra óptica.
5. Un marco legal para exportar servicios. Hay dos caminos principales:
   • Zona franca: los usuarios de zonas francas (Ley 15.921) quedan exonerados de los tributos nacionales sobre las actividades que desarrollan en ella, con excepción de los aportes a la seguridad social.
   • Régimen de CSC (Decreto 251/014 y modificativos): exonera entre el 70% y el 90% del IRAE por al menos 5 años a los centros que generen 100 o más empleos calificados e inviertan en capacitación. El Decreto 257/024 extendió los plazos de exoneración.

Elegir el camino correcto depende del tipo de servicio, el destino de los clientes y la escala de la operación. Por eso conviene evaluarlo con asesoramiento desde el inicio.

Por qué elegir Zonamerica

Somos la zona franca de servicios globales con más trayectoria de Uruguay. Operamos desde 1990 en un campus de 92 hectáreas sobre la Ruta 8, en Montevideo, a minutos del Aeropuerto Internacional de Carrasco. Hoy somos una comunidad de más de 7.000 personas y más de 500 empresas de más de 14 industrias.

En 2025, fDi Intelligence nos reconoció como la zona franca más sostenible de las Américas, y en 2026 recibimos el licenciamiento de Marca País Uruguay.

En nuestro campus operan algunos de los centros de servicios compartidos más grandes del país. Sabre llegó en 2004 con 100 personas y hoy supera los 800 colaboradores en más de 5.000 m².  Insigneo, PwC y Despegar también nos eligieron para sus operaciones regionales.

Más allá del régimen fiscal, lo que nos diferencia es la operación llave en mano. Ofrecemos oficinas corporativas listas o a medida, conectividad redundante, seguridad 24/7 y servicios para el día a día de los equipos: gastronomía, transporte, gimnasio, salud y espacios verdes. Así aceleramos la puesta en marcha y ayudamos a cada empresa a atraer y retener talento.