O novo centro de distribuição da Heli no Uruguai revoluciona os prazos de entrega na América Latina

O fabricante chinês de veículos industriais instalou-se no Uruguai há já dois anos, marcando um marco no ecossistema empresarial do país e consolidando a sua plataforma estratégica para a expansão continental. «A Heli nasceu com a visão de se tornar uma das cinco maiores empresas do mundo no setor», afirmou o responsável pelo Heli Forklift Group para a América do Sul, Wu Tao. «Ao longo das décadas, evoluímos de forma constante, ultrapassando as nossas origens como um interveniente local na China para nos consolidarmos como uma referência global», acrescentou .

«Escolher o Uruguai foi uma decisão estratégica baseada em vários fatores», explicou o dirigente numa entrevista exclusiva ao site Zona de Conversas. «O Uruguai, enquanto centro de distribuição regional, reduz os prazos de entrega e oferece um serviço pós-venda mais rápido e local, melhorando o acesso ao stock e às peças de reposição», salientou .

Começar do zero é sempre o mais difícil. Wu Tao acompanhou pessoalmente cada passo crucial no desenvolvimento da empresa na região: pesquisa de mercado e seleção da localização, registo da entidade jurídica, recrutamento e integração da equipa local, bem como a criação e a e operação m eficiente da cadeia de abastecimento. A seguir, o líder da operação revela os detalhes da aposta no Uruguai e explica como a multinacional planeia conquistar o mercado continental a partir do seu novo centro de operações em Zonamerica.

Com que visão nasceu a empresa e como evoluiu até se tornar uma referência global em soluções para a gestão de materiais e logística?

A Heli nasceu em 1958 na cidade de Hefei e, atualmente, operamos como uma empresa pública cotada na Bolsa de Valores de Xangai. Este crescimento baseou-se numa aposta na inovação tecnológica, na qualidade e na expansão internacional. Atualmente, somos reconhecidos como um dos principais fabricantes mundiais de empilhadores, com presença em todo o mundo, oferecendo soluções completas para a gestão de materiais e logística.

Qual foi o principal ponto de viragem na história da Heli e que decisões permitiram que a empresa acelerasse a sua expansão até se posicionar entre os principais fabricantes de empilhadores do mundo?

O ponto de viragem definitivo ocorreu quando adotámos uma mentalidade de globalização estratégica. Decidimos expandir-nos ativamente para novos mercados fora da China. Este passo exigiu avultados investimentos em investigação e desenvolvimento para criar produtos que cumprissem os mais elevados padrões internacionais. Paralelamente, construímos uma sólida rede de distribuição global. No entanto, a decisão empresarial mais crucial foi apostar na operação local em cada mercado estratégico.

O estabelecimento da nossa empresa no Uruguai reflete esta visão para a América Latina. Esta abordagem permite-nos estar muito mais próximos dos clientes e prestar um serviço de excelência. Ao adaptarmo-nos rapidamente às necessidades específicas da região, conseguimos acelerar o nosso negócio e consolidar a nossa posição de liderança no ranking mundial de fabricantes.

Acabaste de referir que a sede da Heli se situa em Hefei, um dos principais pólos industriais da China. Que vantagens traz esta localização em termos de inovação, produção e cadeia de abastecimento? De que forma é que essas vantagens se refletem nos produtos, nos prazos de entrega e nos serviços que os clientes da Heli na América Latina recebem?

Hefei é um dos grandes centros de produção da China e operar a partir daí proporciona-nos vantagens competitivas significativas. Contamos com um ecossistema de inovação extremamente dinâmico, acesso direto a fornecedores de classe mundial e uma cadeia de abastecimento altamente eficiente. Tudo isto permite-nos fabricar equipamentos de qualidade superior, equipados com tecnologia de ponta.

Os clientes da América Latina beneficiam diretamente ao terem acesso à melhor tecnologia do mercado. Por sua vez, a eficiência industrial de Hefei permite-nos oferecer preços muito competitivos. Como complemento perfeito, a nossa plataforma logística no Uruguai reduz drasticamente os prazos de entrega. Este centro de distribuição regional garante um serviço pós-venda mais rápido e de proximidade, otimizando totalmente o acesso ao nosso inventário e à rede de peças sobressalentes.

Por que escolheram o Uruguai para instalar o novo centro de distribuição regional da Heli e que vantagens estratégicas este oferece para a América do Sul?

A escolha do Uruguai foi uma decisão estratégica baseada em vários fatores-chave. O país oferece uma estabilidade política e económica que é fundamental para planear e sustentar as nossas operações a longo prazo. Além disso, a sua localização geográfica privilegiada, aliada a uma infraestrutura portuária de primeira classe e à sua adesão ao Mercosul, posiciona-o como a porta de entrada ideal para toda a região.

A nível empresarial, o Uruguai apresenta um ambiente de negócios extremamente favorável, apoiado por uma legislação que incentiva ativamente o investimento estrangeiro e por recursos humanos altamente qualificados. A sinergia de todos estes elementos proporciona-nos uma plataforma sólida e de total confiança para operar, expandir e distribuir os nossos equipamentos de forma eficiente por toda a América Latina.

Que vantagens encontraram na Zonamerica para instalar e operar este centro logístico?

Na Heli, procurávamos um espaço onde pudéssemos concentrar num único local as nossas operações de logística, administração e atendimento ao cliente. A Zonamerica dispunha da infraestrutura necessária para concretizar os nossos objetivos na região.

A gestão do nosso inventário e peças sobressalentes é um bom exemplo disso. Imagine que, no passado, manter um stock adequado para abastecer a América do Sul a partir de fora da região era complexo e dispendioso. Hoje, gerimos um centro de distribuição extremamente dinâmico. Isto permite-nos armazenar e expedir equipamentos de forma rápida e eficiente para qualquer país do continente. Simplificámos o processo logístico e conseguimos reduzir drasticamente os prazos de entrega para a nossa rede de distribuidores e clientes finais.

Que objetivos é que a Heli estabeleceu para os próximos cinco anos na América Latina e que papel irá a Zonamerica desempenhar?

O nosso objetivo para os próximos cinco anos é consolidar a Heli como um dos principais fornecedores de soluções de gestão de materiais na América Latina. Vemos um grande potencial no mercado, especialmente na eletrificação da frota. A nossa solução «Lead-to-Lithium» (mudança de baterias de chumbo-ácido para baterias de lítio) está a suscitar grande interesse, uma vez que ajuda os operadores a reduzir custos a longo prazo e a serem mais eficientes.

A Zonamerica é o centro operações desta expansão. A partir daí, não só gerimos a distribuição, como também iremos reforçar a nossa rede de distribuidores em mercados-chave como o Brasil, a Argentina, o Chile e o Peru, oferecendo-lhes melhor acesso ao stock, formação e apoio técnico. A Zonamerica é o pilar logístico e comercial da nossa estratégia de crescimento na região.

Como está atualmente constituída a rede de distribuidores e parceiros da Heli na América Latina e o que irá mudar para eles com a abertura do centro regional em Zonamerica?

Contamos com uma sólida rede de distribuidores nos principais mercados da região, que atuam como nossos grandes parceiros estratégicos. A criação do novo espaço na Zonamerica revolucionou completamente a sua experiência operacional. Deixaremos de ser um fornecedor distante para nos tornarmos um verdadeiro parceiro de proximidade.

Através desta plataforma inovadora, conseguimos melhorar substancialmente a disponibilidade de stock e peças sobressalentes. Ao armazenar o nosso stock diretamente na região, garantimos um abastecimento contínuo e reduzimos drasticamente os tempos de espera.

Ao mesmo tempo, conseguimos agilizar todo o nosso ecossistema de apoio técnico. Contar com uma equipa de profissionais locais permite-nos responder mais rapidamente às necessidades diárias dos nossos distribuidores e clientes finais. Por fim, esta presença no terreno facilita a organização de programas de formação para o pessoal técnico e comercial. Desta forma, garantimos que toda a nossa rede adquira um conhecimento abrangente e de excelência sobre cada um dos nossos produtos.

Que funções desempenha o centro da Heli em Zonamerica e como é que este se integra com as « operações » da empresa e com os seus distribuidores na América do Sul?

O centro sediado em Zonamerica funciona como o cérebro e o coração das nossas operações na América Latina. Este espaço estratégico concentra funções fundamentais, como a gestão integral da cadeia de abastecimento regional e o controlo rigoroso do inventário. Por sua vez, unifica a gestão de vendas, o marketing continental, o apoio técnico e o serviço pós-venda.

Esta plataforma funciona como o principal ponto de ligação entre a nossa sede na China e os parceiros locais. Integramos todas as operações através de uma base unificada para a comunicação, a logística e a gestão empresarial. Esta sinergia permite-nos ser muito mais ágeis e eficientes na tomada de decisões e executar a nossa estratégia de mercado com maior precisão.

Com base na experiência da Heli, o que diria a outra empresa internacional que esteja a avaliar o Uruguai e a Zonamerica como plataforma para operar na América Latina?

A instalação da Heli na Zonamerica melhorou o dia-a-dia da empresa. Não só pela conectividade com o Mercosul e o resto da América Latina, mas também pelo contacto com outras empresas do ecossistema local, o que nos permite planear o nosso crescimento com base numa base sólida.