El nuevo centro de distribución de Heli en Uruguay revoluciona los tiempos de entrega en Latinoamérica

El fabricante chino de vehículos industriales se instaló en Uruguay hace ya dos años y marcó un hito en el ecosistema de negocios del país y consolida su plataforma estratégica para la expansión continental. “Heli nació con la visión de convertirse en una de las cinco grandes empresas del mundo en la industria”, afirmó el Responsable de Heli Forklift Group Sudamérica, Wu Tao.“A lo largo de las décadas, evolucionamos de forma constante, trascendiendo nuestros orígenes como un actor local en China para consolidarnos como un referente global”, agregó.

“Elegir Uruguay fue una decisión estratégica basada en múltiples factores”, explicó el directivo en una conversación exclusiva con Zona de Charlas. “Uruguay, como centro de distribución regional, reduce los tiempos de entrega y ofrece un servicio posventa más rápido y local, mejorando el acceso a inventario y repuestos” destacó.

Emprender desde cero siempre es lo más difícil. Wu Tao presenció personalmente cada paso crucial en el desarrollo de la empresa en la región: investigación de mercado y selección de ubicación, registro de la entidad legal, reclutamiento e integración del equipo local, y el establecimiento y la operación eficiente de la cadena de suministro. A continuación, el líder de la operación revela los detalles de la apuesta por Uruguay y explica cómo la multinacional planea conquistar el mercado continental desde su nuevo hub en Zonamerica.

¿Con qué visión nació la compañía y cómo evolucionó hasta convertirse en un referente global en soluciones para el manejo de materiales y la logística?

Heli nació en 1958 en la ciudad de Hefei y hoy operamos como una compañía pública que cotiza en la Bolsa de Valores de Shanghái. Este crecimiento se basó en una apuesta por la innovación tecnológica, la calidad y la expansión internacional. Hoy en día, somos reconocidos como uno de los principales fabricantes de carretillas elevadoras del mundo, con una presencia en todo el mundo, ofreciendo soluciones completas para el manejo de materiales y logística.

¿Cuál fue el principal punto de inflexión en la historia de Heli y qué decisiones permitieron que la compañía acelerara su expansión hasta posicionarse entre los principales fabricantes de autoelevadores del mundo?

El punto de inflexión definitivo ocurrió al adoptar una mentalidad de globalización estratégica. Decidimos expandirnos activamente hacia nuevos mercados fuera de China. Este paso requirió fuertes inversiones en investigación y desarrollo para crear productos que cumplan con los más altos estándares internacionales. A la par, construimos una sólida red de distribución global. Sin embargo, la decisión corporativa más crucial fue apostar por operar de forma local en cada mercado estratégico.

La radicación de nuestra compañía en Uruguay es el reflejo de esta visión para Latinoamérica. Este enfoque nos permite estar mucho más cerca de los clientes y brindar un servicio de excelencia. Al adaptarnos con rapidez a las necesidades específicas de la región, logramos acelerar nuestro negocio y consolidar nuestra posición de liderazgo en el ranking mundial de fabricantes.

Recién mencionaste que la casa matriz de Heli se encuentra en Hefei, uno de los principales polos industriales de China. ¿Qué ventajas le aporta esta ubicación en términos de innovación, producción y cadena de suministro? ¿Cómo se trasladan esas ventajas a los productos, tiempos de entrega y servicios que reciben los clientes de Heli en América Latina?

Hefei es uno de los grandes centros de manufactura de China y operar desde allí nos brinda ventajas competitivas significativas. Contamos con un ecosistema de innovación sumamente dinámico, acceso directo a proveedores de clase mundial y una cadena de suministro altamente eficiente. Todo esto nos permite fabricar equipos de calidad superior equipados con tecnología de punta.

Los clientes de América Latina se benefician directamente al acceder a la mejor tecnología del mercado. A su vez, la eficiencia industrial de Hefei nos otorga la capacidad de ofrecer precios muy competitivos. Como complemento perfecto, nuestra plataforma logística en Uruguay reduce drásticamente los tiempos de entrega. Este centro de distribución regional garantiza un servicio posventa más rápido y de cercanía, optimizando por completo el acceso a nuestro inventario y a la red de repuestos.

¿Por qué eligieron Uruguay para instalar el nuevo centro de distribución regional de Heli, y qué ventajas estratégicas ofrece para Sudamérica?

Elegir a Uruguay fue una decisión estratégica basada en múltiples factores clave. El país ofrece una estabilidad política y económica que resulta fundamental para proyectar y sostener nuestras operaciones a largo plazo. Además, su ubicación geográfica de privilegio, sumada a una infraestructura portuaria de primer nivel y su membresía en el Mercosur, lo posicionan como la puerta de entrada ideal para toda la región.

A nivel corporativo, Uruguay presenta un entorno de negocios sumamente favorable, respaldado por una legislación que incentiva activamente la inversión extranjera y un talento humano altamente calificado. La sinergia de todos estos elementos nos brinda una plataforma sólida y de absoluta confianza para operar, escalar y distribuir nuestros equipos de manera eficiente hacia toda Latinoamérica.

¿Qué ventajas encontraron en Zonamerica para instalar y operar este centro logístico?

En Heli buscamos un espacio en el cuál concentrar en un solo lugar nuestras operaciones logísticas, administrativas y de atención al cliente. Zonamerica tenía la infraestructura para llevar adelante nuestros objetivos para la región.

La gestión de nuestro inventario y repuestos es un buen ejemplo de esto. Imaginate que en el pasado, mantener un stock adecuado para abastecer a Sudamérica desde fuera de la región resultaba complejo y costoso. Hoy gestionamos un centro de distribución sumamente dinámico. Esto nos otorga la capacidad de almacenar y despachar equipos de manera rápida y eficiente hacia cualquier país del continente. Simplificamos el proceso logístico y logramos reducir drásticamente los tiempos de entrega para nuestra red de distribuidores y clientes finales.

¿Qué objetivos se planteó Heli para los próximos cinco años en América Latina y qué papel tendrá Zonamerica?

Nuestro objetivo para los próximos cinco años es consolidar a Heli como uno de los principales proveedores de soluciones de manejo de materiales en América Latina. Vemos un gran potencial en el mercado, especialmente en la electrificación de la flota. Nuestra solución de “Lead-to-Lithium” (cambio de batería de plomo-ácido a litio) está despertando un gran interés, ya que ayuda a los operadores a reducir costos a largo plazo y ser más eficientes.

Zonamerica es el centro de operaciones de esta expansión. Desde allí, no solo gestionamos la distribución, sino que también fortaleceremos nuestra red de distribuidores en mercados clave como Brasil, Argentina, Chile y Perú, ofreciéndoles mejor acceso a inventario, capacitación y soporte técnico. Zonamerica es el pilar logístico y comercial de nuestra estrategia de crecimiento en la región.

¿Cómo está conformada actualmente la red de distribuidores y socios de Heli en América Latina, y qué cambiará para ellos con la apertura del centro regional en Zonamerica?

Contamos con una sólida red de distribuidores en los principales mercados de la región que actúan como nuestros grandes socios estratégicos. La creación del nuevo espacio en Zonamerica revolucionó por completo su experiencia operativa. Dejaremos de ser un proveedor distante para convertirnos en un verdadero socio de cercanía.

A través de esta innovadora plataforma logramos mejorar sustancialmente la disponibilidad de inventario y repuestos. Al radicar nuestro stock directamente en la región garantizamos un suministro continuo y reducimos de forma drástica los tiempos de espera.

Al mismo tiempo logramos agilizar todo nuestro ecosistema de soporte técnico. Contar con un equipo de profesionales locales nos otorga la capacidad de responder con mayor rapidez a las exigencias diarias de nuestros distribuidores y clientes finales. Finalmente esta radicación facilita la organización de programas de formación para el personal técnico y comercial. De esta manera aseguramos que toda nuestra red adquiera un conocimiento integral y de excelencia sobre cada uno de nuestros productos.

¿Qué funciones concentra el centro de Heli en Zonamerica y cómo se integra con las operaciones de la compañía y sus distribuidores en Sudamérica?

El centro radicado en Zonamerica funciona como el cerebro y el corazón de nuestras operaciones en América Latina. Este espacio estratégico concentra funciones fundamentales como la gestión integral de la cadena de suministro regional y el estricto control de inventario. A su vez, unifica la administración de ventas, el marketing continental, el soporte técnico y la atención de posventa.

Esta plataforma actúa como el gran punto de enlace entre nuestra casa matriz en China y los socios locales. Integramos todas las operaciones a través de una base unificada para la comunicación, la logística y la administración corporativa. Esta sinergia nos permite ser mucho más ágiles y eficientes en la toma de decisiones y ejecutar nuestra estrategia de mercado con mayor precisión.

A partir de la experiencia de Heli, ¿qué le diría a otra compañía internacional que esté evaluando Uruguay y Zonamerica como plataforma para operar en América Latina?

Radicar Heli en Zonamerica mejoró el día a día de la empresa. No solo por la conectividad con el Mercosur y el resto de Latinoamérica, sino por el contacto con otras empresas del ecosistema local que nos permiten proyectar nuestro crecimiento sobre una base sólida.