“En los momentos de mayor incertidumbre es cuando los clientes y los equipos más necesitan experiencia, criterio y acompañamiento.”

Con casi dos décadas en UBS y una carrera construida entre Europa, América Latina y Estados Unidos, Nicolás R. Bergengruen tiene una mirada privilegiada sobre cómo evoluciona el mundo del wealth management. Desde su rol como Managing Director y Market Director, lidera equipos y acompaña a clientes de alto y ultra alto patrimonio en un contexto global marcado por la volatilidad, la innovación tecnológica y un cambio profundo en las expectativas de los inversores. En esta entrevista para Zona de Charlas, comparte su recorrido profesional, la propuesta de valor de UBS en la región y su visión sobre el futuro de la gestión patrimonial.

Nicolás, a lo largo de tu carrera trabajaste en distintos países y mercados (Alemania, Chile, México y Estados Unidos). ¿Cómo moldearon esas primeras experiencias internacionales tu visión de América Latina y la forma en que liderás equipos hoy?

Comencé mi carrera en Ibero-Amerika Bank, un banco en Alemania con sede en Bremen/Hamburgo, enfocado principalmente en el financiamiento de commodities. Esta experiencia me permitió trasladarme a Alemania, familiarizarme con el sector crediticio de un país desarrollado, estar en contacto directo con los países de América Latina, llegando incluso a vivir cuatro años en Chile viajando a Argentina, Perú, Colombia y otros representando a la entidad. Estos primeros años fueron fundamentales para desarrollar una visión internacional y comprensión profunda de los mercados latinoamericanos, aprendizajes que siguen guiando mi estilo de liderazgo hasta hoy.

Trabajar en países como Chile, Alemania, México y Estados Unidos me enseñó a adaptarme a nivel personal y profesional a los constantes cambios y desafíos de la región La exposición a diferentes culturas y mercados fortaleció mi capacidad de liderazgo pragmático y flexible, entendiendo que tanto los ciclos de bonanza como los momentos difíciles requieren respuestas distintas. En los momentos de mayor incertidumbre, es cuando los clientes y los equipos más necesitan de nuestro apoyo y experiencia.

¿Qué significó para vos asumir el rol de Managing Director y Senior Market Director en una institución global como UBS?

La adquisición de nuestro negocio de Wealth Managment en Dresdner Bank por parte de UBS en 2005 representó una oportunidad única. En ese momento, la actividad de Wealth Management comenzaba a ocupar un rol estratégico creciente en la banca, y UBS ya era líder en ese sector. Integrarme a una institución de tal envergadura me permitió acceder a herramientas y recursos de primer nivel, sin perder la ética de trabajo y la resiliencia adquiridas en organizaciones más pequeñas. Esta combinación ha sido clave para mi desarrollo profesional.

Hoy UBS cuenta con una presencia consolidada en América Latina, ya sea de forma directa o a través de bancos que han pasado a formar parte del grupo. Disponemos de una operación significativa en Brasil —fortalecida tras la adquisición de Credit Suisse— y oficinas en Chile, Panamá, Colombia y Uruguay. Nuestra propuesta de valor se basa en la experiencia y conocimiento de nuestros profesionales, así como en la capacidad de ofrecer asesoría integral en la gestión de patrimonios familiares, apoyados por una red global de booking centers en EE. UU., Suiza, Reino Unido y Singapur.

¿Qué tendencias estás viendo en la región en cuanto a la gestión patrimonial de clientes de alto y ultra alto patrimonio?

Actualmente observamos varias tendencias relevantes en la región: el traspaso generacional de patrimonios, la creación de valor en sectores como la tecnología, un contexto geopolítico que genera cautela e incertidumbre, y una nueva generación de clientes nativos digitales que están transformando la manera de interactuar con los productos financieros.

La solidez, el respaldo y la confianza de nuestros clientes son los activos más valiosos de UBS. Por ello, invertimos constantemente en modernizar nuestras plataformas y sistemas, asegurando que la innovación tecnológica nunca comprometa los valores fundamentales que nos distinguen.

UBS tiene presencia en Uruguay desde hace años, ¿qué rol cumple la oficina de Montevideo dentro de la estructura regional?

La oficina de Montevideo es la única de UBS Financial Services fuera de EE. UU., lo que representa un honor y una gran responsabilidad. Cumple un rol estratégico en la red de UBS, acercando a nuestros profesionales a los mercados de Argentina, Chile, Paraguay, Perú y otros países.

¿Qué factores hicieron que Zonamerica fuera el lugar elegido para instalarse?

Zonamerica fue elegida por su experiencia como hub para empresas internacionales y por la calidad de su ecosistema. Contacto con clientes de Zonamerica y (futuros) empleados nos hablaron bien del setup y ellos mismos le agregaban valor a la continuidad de quedarse trabajando en ese entorno.

Desde nuestro punto de vista, la experiencia con el equipo de Zonamerica fue excelente. La profesionalidad y la simplicidad con la que nos acompañaron en el proceso de instalación fueron clave. Además, el hecho de que muchos proveedores de servicios críticos para nosotros —como contabilidad y legal— estén instalados allí también influyó en la decisión de elegir Zonamerica. El entorno es propicio para un muy buen clima de trabajo: el cuidado de las áreas comunes, la logística y la organización hacen que realmente sea un placer venir a trabajar.

Si pensamos en el futuro del sector financiero, ¿qué cambios creés que marcarán la próxima década en wealth management?

El sector financiero enfrenta una transformación acelerada impulsada por la tecnología, la diversificación de productos y la velocidad de los procesos. Sin embargo, el rol de la asesoría personalizada y el conocimiento global seguirán siendo fundamentales, especialmente en un contexto donde empresas y familias deben adaptarse a cambios de jurisdicción y escenarios complejos. El respaldo de una institución sólida como UBS es y será cada vez más valorado.

La importancia de América Latina dentro de la estrategia global de UBS continúa en aumento. Estoy convencido de que seguiremos acompañando y potenciando ese crecimiento en los próximos años.

A nivel personal, ¿qué es lo que más te motiva de liderar equipos y acompañar clientes en un contexto tan dinámico como el que señalás?

Liderar equipos y acompañar a los clientes en un entorno tan dinámico nunca fue tan motivante como ahora. El valor agregado que brindamos en distintas áreas, nuestra capacidad de adaptarnos a los cambios y el rol de ser el primer punto de contacto para las familias en momentos clave refuerzan la relevancia de nuestro trabajo y el impacto positivo que generamos.