Centros de servicios globales y de TI en zona franca en Uruguay

Centros de servicios globales y de TI en zona franca: cómo evaluar el parque antes de instalarse

Un centro de servicios globales atiende a clientes o filiales de varios países desde un solo lugar: finanzas, tecnología, desarrollo de software, atención al cliente, analítica. Su producto es el servicio, y el servicio depende de tres cosas que el parque define: el tratamiento fiscal de lo que factura, la continuidad técnica y la capacidad de sumar puestos sin mudarse. Esta guía ordena qué revisar en cada una antes de firmar.

Qué revisar del régimen

En una zona franca de Uruguay, la exportación de servicios es una actividad habilitada y la actividad está exonerada de los tributos nacionales, entre ellos el IRAE, el Impuesto al Patrimonio y el IVA, según el Ministerio de Economía y Finanzas. Los aportes a la seguridad social del personal uruguayo se siguen pagando.

Antes de elegir, conviene responder tres preguntas sobre el negocio:

1. ¿Dónde están los clientes? Los servicios al exterior entran en el régimen. Los servicios a empresas uruguayas contribuyentes de IRAE están habilitados, pero tributan bajo el régimen general.
2. ¿El centro factura a empresas del mismo grupo? En ese caso necesita una política de precios de transferencia.
3. ¿El grupo supera los EUR 750 millones de ingresos consolidados? Si es así, el Impuesto Mínimo Complementario Doméstico entra en el análisis.

Qué exigir a la infraestructura

Conectividad redundante. Un centro que atiende a varios países no puede depender de un solo enlace. Lo mínimo son dos proveedores por rutas físicas distintas.

Respaldo energético. Cubre puestos de trabajo y salas técnicas, para que un corte no interrumpa la atención a clientes.

Seguridad física y control de accesos. Muchos clientes auditan dónde y cómo se procesan sus datos. El control de acceso al predio y al edificio forma parte de esa respuesta.

Espacio para crecer por puestos. Los centros de servicios suelen crecer por olas de contratación. Conviene saber cuántos puestos entran hoy y dónde se ubican los próximos 100 o 200 sin mudar al equipo.

Salas y espacios compartidos. Capacitaciones, onboarding de nuevos ingresos y reuniones con clientes requieren salas y auditorios. Si el parque los ofrece, no hay que alquilarlos como metros propios.

Servicios para las personas. Gastronomía, transporte y bienestar influyen en la retención, un indicador central de cualquier centro de servicios.

Cómo comparar centros de negocios y parques en Uruguay

Uruguay tiene varias zonas francas de gestión privada, y Uruguay XXI publica el directorio oficial. El régimen fiscal es el mismo en todas, así que la comparación se hace sobre lo operativo:

• Escala y comunidad: cuántas empresas de servicios ya operan en el parque y si hay pares del mismo sector.
• Tipos de espacio: si hay oficinas listas, edificios a medida o ambos.
• Regímenes disponibles: si el parque ofrece solo zona franca o también otros encuadres para actividades que atienden al mercado local.
• Presencia fuera de Montevideo: si hay opciones para equipos chicos en otras ciudades.
• Reconocimientos y certificaciones: distinciones internacionales y certificaciones aduaneras, de gestión y ambientales vigentes.

Qué ofrece Zonamerica a un centro de servicios o de TI

Zonamerica opera desde 1990 un campus de 92 hectáreas con oficinas Clase A, edificios a medida, conectividad de alta velocidad, salas, auditorios y seguridad 24/7. Más de 500 empresas forman su comunidad, entre ellas centros de servicios globales y empresas de tecnología. Para equipos de 2 a 10 personas, BIZZ ofrece oficinas equipadas en Punta del Este. En los Global Free Zones of the Year 2025 de fDi Intelligence, Zonamerica salió segunda en la categoría Knowledge Zones para América.